Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ga123 Casino

1.1. Trong tài liệu này, các từ ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ga123" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ ga123.win;
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ga123;
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, khuyến mãi và nội dung được cung cấp qua nền tảng ga123;
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân đã đăng ký tại ga123.win;
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví điện tử của Tài khoản ga123;
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, lượt quay miễn phí hoặc điểm thưởng nào được ga123 trao cho Người dùng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.

1.2. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ga123 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia khác mà ga123 không bị cấm hoạt động theo luật địa phương.

1.3. Bằng việc nhấn vào nút "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc bất kỳ hành động tương đương nào khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ga123, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

2.1. Độ tuổi tối thiểu. Người dùng phải đủ từ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong CMND/CCCD/Hộ chiếu hợp lệ để đăng ký và sử dụng dịch vụ ga123. ga123 nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới mọi hình thức.

2.2. Thông tin đăng ký. Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản ga123, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân);
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam;
• Ngày sinh hợp lệ;
• Địa chỉ email (nếu có).

2.3. Giới hạn tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ga123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.4. Xác minh danh tính (KYC). ga123 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc bất cứ lúc nào ga123 xét thấy cần thiết theo quy trình phòng chống gian lận.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận. ga123 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

3.2. Tiền tệ. Tất cả giao dịch tại ga123 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). ga123 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

3.3. Quy định rút tiền. Để thực hiện rút tiền tại ga123, Người dùng phải:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo Điều 2.4;
• Tài khoản nhận phải là tài khoản chính chủ — cùng họ tên với tài khoản ga123;
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang xử lý trên tài khoản;
• Đã đáp ứng điều kiện vòng cược đối với bất kỳ khoản tiền thưởng nào trong số dư (nếu áp dụng).

3.4. Hạn mức rút tiền. ga123 áp dụng hạn mức rút tiền tối đa 100.000.000 VNĐ (một trăm triệu đồng) mỗi ngày. Đối với giao dịch vượt hạn mức, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ga123 trước khi thực hiện.

3.5. Chống rửa tiền. ga123 cam kết tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng không được phép nạp tiền vào tài khoản ga123 rồi rút ra mà không thực hiện đủ lượt đặt cược. ga123 có quyền từ chối và điều tra bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào.

4.1. Người dùng xác nhận rằng mình đặt cược bằng tiền của chính mình và không đặt cược thay mặt bên thứ ba.

4.2. Kết quả của tất cả trò chơi tại ga123 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi hành động thực tế của dealer người thật trong các sảnh live casino. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của ga123 là kết quả chính thức và cuối cùng.

4.3. Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống ga123 xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.

4.4. Trường hợp sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi game (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), ga123 sẽ xử lý như sau:

• Nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận hợp lệ: kết quả đó có hiệu lực;
• Nếu kết quả chưa được ghi nhận do sự cố: ga123 sẽ hoàn trả tiền cược vào tài khoản Người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

4.5. ga123 có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị odds/kèo không chính xác do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi con người.

5.1. Mọi chương trình khuyến mãi của ga123 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố trong phần mô tả khuyến mãi tương ứng. Điều kiện trong phần mô tả khuyến mãi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

5.2. Điều kiện vòng cược. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi tại ga123 thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (gọi là "điều kiện vòng cược" hoặc "rollover") trước khi rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x5 yêu cầu tổng tiền cược đạt 5.000.000 VNĐ.

5.3. Tiền gốc (tiền nạp thực) và tiền thưởng được quản lý riêng biệt trong tài khoản ga123. Người dùng có thể rút tiền gốc bất cứ lúc nào, nhưng việc rút tiền gốc trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng sẽ dẫn đến mất tiền thưởng chưa đủ điều kiện.

5.4. Ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi. ga123 nghiêm cấm và có quyền hủy tiền thưởng cùng tịch thu lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người dùng thực hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đặt cược cùng lúc trên cả hai kết quả đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng;
• Phối hợp với người chơi khác để lạm dụng khuyến mãi;
• Bất kỳ hành vi nào mà ga123 xác định là có mục đích trục lợi bất hợp lệ từ khuyến mãi.

5.5. ga123 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của những người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.

6.1. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản ga123. Mọi hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập hợp lệ đều được coi là do Người dùng thực hiện.

6.2. Hành vi bị cấm tuyệt đối. Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ga123:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game;
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp lệ;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi bất lịch sự với nhân viên ga123 hoặc người chơi khác;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam hoặc quốc gia nơi Người dùng cư trú.

6.3. Người dùng đồng ý bồi thường và giữ ga123 không bị tổn hại trước mọi khiếu kiện, thiệt hại, chi phí phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản này hoặc hành vi bất hợp pháp của Người dùng khi sử dụng dịch vụ ga123.

7.1. ga123 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Giải trí tại ga123 được thiết kế để mang lại niềm vui — không phải là phương tiện kiếm tiền chính hoặc giải quyết các vấn đề tài chính.

7.2. Công cụ tự bảo vệ. ga123 cung cấp các công cụ sau để Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua cược: Giới hạn số tiền thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản ga123 vĩnh viễn theo yêu cầu.

7.3. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ga123 qua Live Chat hoặc Telegram @ga123win để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. ga123 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

8.1. ga123 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại ga123.win/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

8.2. ga123 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ ga123.

8.3. ga123 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài những trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật.

8.4. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản ga123. ga123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

9.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng ga123 — bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, video — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ga123 hoặc các đối tác cấp phép của ga123.

9.2. ga123 cấp cho Người dùng quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng được đối với nền tảng dịch vụ ga123 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

9.3. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ga123 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

10.1. Dịch vụ ga123 được cung cấp "nguyên trạng" theo khả năng hiện có. ga123 nỗ lực duy trì tính liên tục và chất lượng dịch vụ nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống.

10.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga123 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ga123, bao gồm thiệt hại về cơ hội kinh doanh, thu nhập mất đi hoặc dữ liệu bị mất.

10.3. Trách nhiệm pháp lý tối đa của ga123 đối với một Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản ga123 trong vòng 12 tháng gần nhất.

11.1. Người dùng đóng tài khoản. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ga123 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

11.2. ga123 đóng tài khoản. ga123 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản, tịch thu số dư và từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ điều kiện tuổi tối thiểu;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba bất hợp pháp;
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên ga123.

11.3. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ga123 sẽ thông báo lý do cho Người dùng và dành thời gian hợp lý để Người dùng cung cấp giải trình. Quyết định cuối cùng của ga123 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

12.1. ga123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại ga123.win/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ.

12.2. ga123 sẽ thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng qua email (nếu đã đăng ký) hoặc thông báo nội bộ khi đăng nhập tài khoản trước tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ga123 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.

13.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi ga123 được cấp phép hoạt động.

13.2. Thủ tục khiếu nại. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ga123 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram @ga123win để được hỗ trợ giải quyết trực tiếp (tối đa 48 giờ làm việc);
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với đầy đủ bằng chứng kèm theo (tối đa 7 ngày làm việc);
3. Bước 3: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài theo quy định tại quốc gia cấp phép của ga123.

13.3. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ga123 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

14.1. Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ ga123, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

14.2. ga123 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.